एक ईमेल प्राप्त करना जिसमें कहा गया है कि आपके खाते को एक अनधिकृत पार्टी द्वारा एक्सेस किया गया है, और यह घबराहट होना सामान्य है, खासकर यदि उस खाते में आपकी वित्तीय जानकारी संलग्न है। हालांकि, आपकी जानकारी और आपके खाते की सुरक्षा के तरीके हैं। यदि आपका Xbox खाता हैक हो गया है और Microsoft t कैसे प्रतिक्रिया दे सकता है, तो यहां क्या करना है।
अगर आपको लगता है कि आपको हैक किया गया है, तो सबसे पहले आपको हैक किए गए खातों के लिए Microsoft की वेबसाइट पर जाना होगा। यहां, आपको यह पता लगाने की प्रक्रिया के माध्यम से निर्देशित किया जाएगा कि वास्तव में क्या हुआ था। सबसे पहले, आप चुनेंगे कि आप अपने खाते में लॉग इन कर पा रहे हैं या नहीं। यदि आप नहीं कर सकते हैं और यह आपके पासवर्ड के कारण है (चाहे आप इसे भूल गए हों या आपको लगता है कि किसी और ने इसे बदल दिया हो), 'नहीं' चुनें।
'नहीं' का चयन आपको दूसरे पृष्ठ पर ले जाता है जहां आपको 'मैं साइन इन क्यों नहीं कर सकता?' पर अपना पासवर्ड बदलने का निर्देश दिया जाता है। स्क्रीन। बशर्ते या तो खाते में पंजीकृत हों, आपको अपने ईमेल या फोन पर एक कोड प्राप्त होगा। यदि आप इनमें से किसी भी विकल्प का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो आपको एक नया ईमेल पता दर्ज करने के लिए कहा जाएगा, जहां आपको एक खाता पुनर्प्राप्ति फ़ॉर्म प्राप्त होगा। इस फ़ॉर्म में आप पासवर्ड पुनर्प्राप्ति ईमेल प्राप्त करने से पहले अपने खाते और पुरानी लॉगिन जानकारी के बारे में उतने ही प्रश्नों के उत्तर देंगे जितने आपको याद होंगे।
यदि आपने शुरुआत में 'हां' चुना है क्योंकि आप अपने खाते में लॉग इन करने में सक्षम हैं, तो आप पाएंगे कि माइक्रोसॉफ्ट ने इसे लॉक कर दिया है क्योंकि उन्हें संदिग्ध गतिविधि का पता चला है। इस बिंदु पर, आपके पास फ़ाइल में मौजूद फ़ोन नंबर के ईमेल पते पर एक सुरक्षा कोड भेजा जाएगा, और सत्यापन के बाद, आपका खाता अनलॉक कर दिया जाएगा और आप अपना पासवर्ड बदल सकते हैं। यहां से, आप हाल की गतिविधि की समीक्षा करेंगे और अपने खाते में किसी हैकर द्वारा बदली गई व्यक्तिगत और बिलिंग जानकारी जैसी किसी भी चीज़ को ठीक कर देंगे।
यदि इनमें से कोई भी विकल्प आपके लिए काम नहीं करता है, या यदि खरीदारी की गई है और आप जानते हैं कि आपने और आपके खाते तक पहुंच रखने वाले परिवार या दोस्तों जैसे अन्य लोगों ने उन्हें नहीं बनाया है, तो आपको इसके माध्यम से सीधे Microsoft से संपर्क करना होगा एक्सबॉक्स समर्थन . सुनिश्चित करें कि आपके पास कुछ जानकारी है, जैसे खाते में मौजूद ईमेल और फ़ोन नंबर, और आपका कंसोल/डिवाइस आईडी और सीरियल नंबर, जिसे आप अपने कंसोल पर पा सकते हैं।
अतीत में, खाता हैकिंग के लिए Microsoft की प्रतिक्रिया की समयबद्धता मिश्रित बैग रही है। कुछ उपयोगकर्ता एक घंटे के भीतर अपने खाते वापस पाने में सक्षम होते हैं, लेकिन अन्य, जैसे Reddit उपयोगकर्ता बीथिबोडॉक्स , को बात करने के लिए सही व्यक्ति खोजने के लिए अत्यधिक दृढ़ रहना पड़ा है। उस मामले में, उनका पूरा अनुभव सोलह दिनों तक फैला रहा। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि अतिरिक्त एहतियात के तौर पर आपके खाते में दो-कारक प्रमाणीकरण स्थापित करना कितना महत्वपूर्ण है।
संभवत: इंटरनेट पर किसी अनजान व्यक्ति का आपकी निजी जानकारी तक पहुंचना निश्चित रूप से डरावना है, लेकिन जो भी नुकसान हुआ है उसे कम करने और इसे फिर से होने से रोकने के लिए Microsoft के पास एक अच्छी, स्पष्ट प्रणाली है।
